Termeni și Condiții

1. Operatorul Platformei

Platforma Klean.ro este deținută și operată de:

2. Descrierea Serviciilor

Klean.ro oferă două tipuri de servicii:

• Director public — portal gratuit pentru utilizatori finali care caută firme de curățenie din România
• Platformă SaaS — sistem de management operațional pentru companii de curățenie, disponibil prin abonament lunar sau anual

Pe platformă — inclusiv în contul firmelor, pe paginile publice (și pe profilurile firmelor) și în emailurile trimise de Klean.ro — pot apărea mesaje promoționale despre serviciile Lotus IT SRL (site-uri, găzduire, administrare, promovare online), marcate „Sponsorizat”. Pe prima pagină și pe listele de firme pot apărea și bannere publicitare ale altor companii, marcate „Publicitate”; pe profilurile firmelor înscrise nu se afișează reclame la alte firme de curățenie.

3. Înregistrarea și Contul

Prin înregistrarea pe platformă, compania garantează că:

• Datele furnizate sunt reale și actualizate
• Persoana care se înregistrează are dreptul să acționeze în numele companiei
• Datele de autentificare vor fi păstrate în siguranță

Lotus IT SRL își rezervă dreptul de a refuza sau dezactiva orice cont care încalcă acești termeni.

4. Planuri și Costuri

• Înscrierea pe Klean.ro este gratuită și nu necesită card bancar
• Planul Director (pagină publică a firmei și listare în director) este gratuit
• Planurile Starter, Pro și Enterprise (platforma de management) sunt gratuite până la data primei cereri de ofertă valide primite prin formularul Klean.ro, oricât ar dura, și încă 3 luni de la acea dată. Contactele directe de la clienți (de exemplu telefoanele) nu sunt considerate cereri de ofertă. Cererile trimise de firmă însăși sau de echipa Klean.ro, în scop de test, nu sunt considerate valide
• După perioada gratuită, firma poate continua pe planul ales cu abonament lunar — Starter 90 RON, Pro 149 RON, Enterprise 249 RON pe lună + TVA, plătit prin transfer bancar pe bază de factură — sau poate trece pe planul Director, gratuit. Datele contului nu se șterg la schimbarea planului
• Firma este anunțată prin email cu 14 și cu 3 zile înainte de încheierea perioadei gratuite. Nu se facturează nicio sumă fără acordul firmei
• Conturile create înainte de 18.10.2026 își păstrează condițiile de la înscriere (utilizare gratuită). Orice schimbare a acestora va fi anunțată prin email cu cel puțin 30 de zile înainte, iar serviciile folosite până atunci nu se taxează retroactiv
• Fiecare plan are limitele sale (de exemplu numărul de apartamente sau de angajați); schimbarea planului se solicită la contact@klean.ro
• Orice modificare a prețurilor sau a planurilor gratuite se anunță prin email cu cel puțin 30 de zile înainte și nu se aplică retroactiv

5. Fotografii și Stocarea Datelor

• Fotografiile încărcate în platformă sunt stocate pe serverele Klean.ro pentru o perioadă de 15 zile
• După expirarea celor 15 zile, fotografiile sunt șterse automat și irecuperabil
• Utilizatorii sunt responsabili pentru descărcarea și arhivarea locală a fotografiilor importante
• Lotus IT SRL nu răspunde pentru pierderea fotografiilor după perioada de retenție

6. Directorul de Firme

• Listarea în director este condiționată de un abonament activ
• Profilurile sunt aprobate manual de echipa Lotus IT SRL
• Lotus IT SRL poate refuza sau elimina orice profil care conține informații false, înșelătoare sau ilegale
• Cererile de ofertă transmise prin portal sunt redirecționate direct companiei vizate

6.1 Conturi de client și Regulile pentru recenzii

Vizitatorii își pot crea gratuit un cont de client pentru a lăsa recenzii firmelor din director. Prin crearea contului, utilizatorul acceptă următoarele reguli:

• Experiență reală. Scrii doar despre firme cu care ai avut contact sau colaborare reală. Este interzis să evaluezi o firmă la care lucrezi, pe care o deții sau care îți este concurentă, ori să scrii recenzii în schimbul unor beneficii.
• O singură recenzie per firmă. Fiecare cont poate avea o recenzie pentru o firmă; o poți modifica sau șterge oricând din contul tău.
• Nota și comentariul. Recenzia conține o notă de la 1 la 5 stele și un comentariu de minimum 20 de caractere.
• Verificarea notelor sub 4 stele. Recenziile cu note de 4 sau 5 stele sunt publicate imediat. Recenziile cu note de 1, 2 sau 3 stele nu sunt publice până la verificarea colaborării: firma evaluată este rugată să confirme dacă i-ai fost client, iar dacă nu confirmă, echipa Klean.ro analizează detaliile și dovezile furnizate de tine (factură, bon, contract, conversație). Pentru această verificare, numele tău și detaliile colaborării sunt transmise firmei; dovezile le vede doar echipa Klean.ro.
• Conținut interzis. Injurii, amenințări, discriminare, acuzații penale nedovedite, date personale ale altor persoane (nume de angajați, telefoane, adrese), reclamă, linkuri sau conținut fără legătură cu serviciul.
• Moderare. Lotus IT SRL poate refuza, ascunde sau șterge recenziile care încalcă aceste reguli și poate suspenda conturile care le încalcă repetat. Firmele pot raporta recenziile considerate abuzive și pot publica un răspuns sub fiecare recenzie.
• Răspundere. Opiniile din recenzii aparțin autorilor lor. Lotus IT SRL nu modifică textul recenziilor și nu ordonează sau elimină recenziile în schimbul unor plăți.
• Licență. Publicând o recenzie, acorzi Lotus IT SRL dreptul neexclusiv și gratuit de a o afișa pe Klean.ro și în rezultatele motoarelor de căutare, până la ștergerea ei.
• Vârsta minimă. Contul de client poate fi creat doar de persoane cu vârsta de cel puțin 16 ani.
• Ștergerea contului. Poți șterge oricând contul din pagina Contul meu; recenziile tale se șterg odată cu el.

7. Obligațiile Utilizatorilor

Utilizatorii platformei se obligă să:

• Nu utilizeze platforma în scopuri ilegale sau frauduloase
• Nu încarce conținut ofensator, ilegal sau care încalcă drepturile terților
• Nu încerce accesarea neautorizată a datelor altor companii
• Respecte confidențialitatea datelor angajaților și proprietarilor

8. Limitarea Răspunderii

Lotus IT SRL nu răspunde pentru:

• Întreruperi temporare ale serviciului cauzate de mentenanță sau factori externi
• Pierderi de date cauzate de erori ale utilizatorilor
• Calitatea serviciilor prestate de companiile listate în director
• Disputele dintre companiile de curățenie și clienții lor

9. Disponibilitatea Serviciului

Lotus IT SRL depune eforturi rezonabile pentru a menține platforma disponibilă. Nu garantăm o disponibilitate de 100%, dar ne angajăm să remediem orice întrerupere în cel mai scurt timp posibil.

10. Rezilierea

• Utilizatorul poate solicita ștergerea contului oricând prin email la contact@klean.ro
• La ștergerea contului, toate datele asociate vor fi eliminate în termen de 30 de zile
• Lotus IT SRL poate rezilia un cont cu notificare prealabilă de 15 zile în caz de încălcare a termenilor

11. Modificarea Termenilor

Lotus IT SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

12. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni:

• Email: contact@klean.ro
• Website: klean.ro

© 2026 Lotus IT SRL · Klean.ro · Toate drepturile rezervate