Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de Date

2. Ce Date Colectăm

Date furnizate direct:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Datele companiei (denumire, CUI, adresă)
• Datele proprietarilor de apartamente (opțional: nume, email, telefon)

Date generate prin utilizarea platformei:

• Coordonate GPS la check-in și check-out (doar angajații companiei)
• Fotografii încărcate în platformă (stocate maxim 15 zile)
• Jurnale de activitate (acțiuni efectuate în platformă)
• Adresa IP la autentificare

3. Scopul Prelucrării Datelor

• Furnizarea serviciului — gestionarea conturilor, intervențiilor și rapoartelor
• Comunicare — notificări despre serviciu, rapoarte automate pentru proprietari
• Facturare — emiterea facturilor pentru abonamente
• Securitate — prevenirea accesului neautorizat și a fraudelor
• Îmbunătățirea serviciului — analiză agregată și anonimizată a utilizării

4. Temeiul Legal al Prelucrării

• Contract (Art. 6(1)(b) GDPR) — pentru furnizarea serviciilor achiziționate
• Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR) — pentru comunicări de marketing (dacă este cazul)
• Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) — pentru securitatea platformei
• Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) — pentru păstrarea documentelor fiscale

5. Stocarea și Ștergerea Datelor

• Fotografii — șterse automat după 15 zile de la încărcare
• Date cont — păstrate pe durata relației contractuale + 3 ani după reziliere
• Date fiscale — păstrate 10 ani conform legislației fiscale române
• Jurnale GPS — păstrate 90 de zile, apoi șterse automat
• Date proprietari — șterse la cererea companiei client sau la rezilierea contului

6. Partajarea Datelor

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Datele pot fi partajate cu:

• Furnizori de hosting — pentru stocarea datelor pe servere securizate
• Furnizori de email — pentru trimiterea notificărilor
• Autorități — dacă suntem obligați legal

Toți partenerii sunt selectați cu atenție și obligați contractual să respecte GDPR.

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul la:

• Acces — să solicitați o copie a datelor personale deținute despre dumneavoastră
• Rectificare — să corectați datele inexacte
• Ștergere — să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Restricționare — să limitați prelucrarea în anumite circumstanțe
• Portabilitate — să primiți datele într-un format structurat
• Opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
• Retragerea consimțământului — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: contact@klean.ro

8. GPS și Localizare

Platforma colectează coordonatele GPS ale angajaților exclusiv la momentul check-in-ului și check-out-ului unei intervenții de curățenie. Nu realizăm urmărire continuă. Datele GPS sunt folosite doar pentru a dovedi prezența fizică la locația de muncă.

9. Fotografii

Fotografiile încărcate de angajați sunt accesibile companiei angajatoare și, prin link temporar, proprietarului apartamentului vizat. Fotografiile sunt șterse automat după 15 zile și nu pot fi recuperate după ștergere.

9.1 Conturi de client și recenzii

Această secțiune se aplică vizitatorilor care își creează un cont de client pentru a lăsa recenzii firmelor din director.

• Ce date prelucrăm: numele, adresa de email, parola (doar sub formă criptată), localitatea (opțional), recenziile (nota, comentariul, serviciul și luna în care a avut loc), detaliile despre colaborare și dovezile încărcate pentru notele sub 4 stele, istoricul acordurilor (data, versiunea documentelor, adresa IP), o amprentă criptată a adresei IP la publicarea recenziei (pentru prevenirea abuzurilor).
• Scop și temei legal: administrarea contului și publicarea recenziilor — executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR); verificarea colaborării, prevenirea recenziilor false și a abuzurilor — interes legitim (Art. 6(1)(f)); comunicări de marketing — doar cu consimțământul tău separat (Art. 6(1)(a)), pe care îl poți retrage oricând din cont.
• Ce este public: prenumele și inițiala numelui (ex: „Andrei P.”), localitatea dacă ai completat-o, nota, comentariul, serviciul și luna serviciului. Emailul nu este niciodată public.
• Cui transmitem datele: pentru recenziile cu note sub 4 stele, firma evaluată primește numele tău complet, luna serviciului și detaliile despre colaborare, exclusiv pentru a confirma dacă i-ai fost client. Dacă ai trimis anterior o cerere de ofertă acelei firme prin Klean.ro, îi arătăm și data cererii. Dovezile încărcate (facturi, bonuri, capturi) le vede doar echipa Klean.ro.
• Cât timp păstrăm datele: datele contului și recenziile — până la ștergerea contului; dovezile încărcate — se șterg automat imediat după decizia de publicare sau respingere.
• Drepturile tale, direct din cont: din pagina Contul meu poți descărca toate datele tale (portabilitate), corecta numele și localitatea, retrage acordul pentru marketing, șterge orice recenzie sau șterge definitiv contul împreună cu toate recenziile („dreptul de a fi uitat”). Pentru celelalte drepturi scrie la contact@klean.ro.
• Vârsta minimă: contul de client poate fi creat doar de persoane de cel puțin 16 ani.

10. Cookie-uri

Platforma folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare (sesiuni de autentificare). Nu folosim cookie-uri de marketing sau urmărire.

11. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Conexiuni criptate HTTPS/SSL
• Parole hashuite cu algoritm BCRYPT
• Acces restricționat pe bază de rol
• Sesiuni cu timeout automat
• Protecție CSRF pe toate formularele

12. Transferuri Internaționale

Datele sunt stocate pe servere localizate în Uniunea Europeană. Nu realizăm transferuri de date în afara UE.

13. Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

• Lotus IT SRL: contact@klean.ro
• ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal): dataprotection.ro

14. Modificări ale Politicii

Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

© 2026 Lotus IT SRL · Klean.ro · Toate drepturile rezervate